Μια πρόσφατη έρευνα της εταιρείας δημοσκοπήσεων The Point ανέδειξε την AUTOTRAK ως μια από τις πιο αξιόπιστες και ποιοτικές επιλογές για τους οδηγούς της Κρήτης. Με παρουσία 54 ετών στον χώρο, η εταιρεία συνεχίζει να κερδίζει την εμπιστοσύνη των πελατών της, προσφέροντας υψηλού επιπέδου υπηρεσίες.
Τα αποτελέσματα της έρευνας επιβεβαιώνουν τη διαχρονική ποιότητα και τον επαγγελματισμό της AUTOTRAK, με τους ερωτηθέντες να ξεχωρίζουν ως κορυφαία χαρακτηριστικά της την ταχύτητα εξυπηρέτησης (97%), την αξιοπιστία των εργασιών (75%), την οργάνωση (87,9%), ενώ ιδιαίτερα θετικά αξιολογούνται οι έμπειροι και καταρτισμένοι τεχνικοί (78,8%).
Ένα ακόμα εντυπωσιακό στοιχείο που προκύπτει από την έρευνα είναι η σταθερή πολιτική χαμηλών τιμών, χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα, κάτι που αναγνωρίζει το 87,9% των πελατών.
Η έρευνα διεξήχθη στην Περιφερειακή Ενότητα Ηρακλείου από τις 27 Σεπτεμβρίου έως τις 4 Οκτωβρίου 2024, με δείγμα 609 κατοίκων, που είτε κατέχουν είτε χρησιμοποιούν ΙΧ αυτοκίνητο. Τα αποτελέσματά της επιβεβαιώνουν την ισχυρή παρουσία της AUTOTRAK στην τοπική αγορά και τη συνεχή προσπάθειά της να βελτιώνει τις υπηρεσίες της.
Τα στοιχεία της έρευνας αναλυτικά
Περιγραφή Ερωτηματολογίου AUTOTRAK – Σεπτέμβριος 2024: Η έρευνα της AUTOTRAK, που πραγματοποιήθηκε τον Σεπτέμβριο του 2024, είχε ως στόχο τη συλλογή δεδομένων από τους κατοίκους της Περιφερειακής Ενότητας Ηρακλείου, σχετικά με τη χρήση και την άποψή τους για την εταιρεία, καθώς και τις συνήθειες που αφορούν το αυτοκίνητο.
Ακολουθεί αναλυτική παρουσίαση των βασικών ερωτημάτων και ευρημάτων της έρευνας:
Ταυτότητα της Έρευνας
• Τύπος έρευνας: Ποσοτική τηλεφωνική έρευνα με δομημένο ερωτηματολόγιο και υποστήριξη Η/Υ.
• Περιοχή: Περιφερειακή Ενότητα Ηρακλείου.
• Δείγμα: 609 άτομα (κάτοχοι ή συχνοί οδηγοί αυτοκινήτου).
• Μέγιστο σφάλμα: ±3,1% με διάστημα εμπιστοσύνης 95%.
• Περίοδος διεξαγωγής: 27 Σεπτεμβρίου – 4 Οκτωβρίου 2024.
Αναλυτικά Ερωτήματα
1. Κατοχή Ι.Χ. Αυτοκινήτου
• Ερώτημα: Έχετε στην κατοχή σας Ι.Χ. αυτοκίνητο;
• Ναι: 67,6%
• Όχι: 32,4%
2. Χρήση Ι.Χ. Αυτοκινήτου
• Ερώτημα: Είστε ο βασικός οδηγός ή χρησιμοποιείτε το αυτοκίνητο μαζί με άλλο μέλος του νοικοκυριού;
• Αποκλειστικός/Βασικός Οδηγός: 63,4%
• Χρήση από περισσότερα άτομα του νοικοκυριού: 36,6%
3. Γνωριμία με την AUTOTRAK
• Ερώτημα: Γνωρίζετε την εταιρεία AUTOTRAK;
• Ναι: 37,4%
• Όχι: 62,6%
4. Πηγή Γνωριμίας με την AUTOTRAK
• Από που τη γνωρίζετε; (πολλαπλή επιλογή):
• Από κοινωνικό περίγυρο: 28,1%
• Διαδίκτυο/Κοινωνικά Δίκτυα: 24,7%
• Τηλεόραση/Ραδιόφωνο: 11,2%
5. Άποψη για την AUTOTRAK
• Ερώτημα: Ποια είναι η άποψή σας για την εταιρεία;
• Θετική/Μάλλον Θετική: 80,5%
• Ουδέτερη: 2,4%
• Αρνητική/Μάλλον Αρνητική: 17,1%
6. Χρήση Υπηρεσιών AUTOTRAK
• Ερώτημα: Έχετε χρησιμοποιήσει υπηρεσίες της εταιρείας;
• Ναι: 46,1%
• Όχι: 53,9%
7. Παράγοντες Θετικής Άποψης
(Βάση: όσοι εξέφρασαν θετική γνώμη):
• Γρήγορη εξυπηρέτηση: 75,8%
• Αξιοπιστία: 87,9%
• Καλή οργάνωση: 78,8%
• Καλή σχέση κόστους/οφέλους: 93,9%
8. Παράγοντες Αρνητικής Άποψης
(Βάση: όσοι εξέφρασαν αρνητική γνώμη):
• Κακή εξυπηρέτηση: 14,3%
• Μεγάλες καθυστερήσεις: 71,4%
• Κακή οργάνωση: 85,7%
• Υψηλό κόστος: 57,1%
9. Μέσα Ενημέρωσης
• Κυριότερες πηγές ενημέρωσης για αυτοκίνητα:
• Κοινωνικός περίγυρος: 50,4%
• Τοπικά ΜΜΕ (ραδιόφωνο/τηλεόραση): 30,3%
• Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: 16,8%
10. Δημογραφικά Στοιχεία
• Ηλικία:
• Πάνω από 65: 34,4%
• 55-64: 18,8%
• 45-54: 18,0%
• 35-44: 12,5%
• Φύλο:
• Άνδρες: 51,3%
• Γυναίκες: 48,7%
• Εκπαίδευση:
• Δημοτικό: 17,6%
• Γυμνάσιο/Λύκειο: 47,1%
• ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ: 34,9%
Η έρευνα κατέγραψε σημαντικά στοιχεία για τη συμπεριφορά των κατοίκων του Ηρακλείου, τη γνώμη τους για την AUTOTRAK και τις συνήθειες τους σχετικά με τη χρήση αυτοκινήτου και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν.
Google News
Facebook
Instagram
Twitter